Вопросы и ответы

Когда будет доставлен мой заказ?

 

Нашим партнером является компания СДЭК, доставка занимает 2-14 дней в зависимости от вашего местоположения. Можно выбрать доставку курьером до вашего адреса или в удобный пункт выдачи заказов, в обоих вариантах Вы можете примерить товар (если требуется больше 15 минут, просьба уведомить об этом).

Сколько стоит доставка?

 

При сумме оплаты по заказу от 10000 рублей доставка — бесплатно. 

Как оплатить заказ онлайн?

 

К оплате принимаются карты любых платежных систем выпущенных в Российской Федерации.

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу банка – эквайера для ввода реквизитов вашей карты.Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

Могу ли я оплатить заказ с помощью сервиса Яндекс.Сплит?

 

Вы можете оплачивать покупки частями и без переплат с помощью Yandex Pay и  Яндекс.Сплит на нашем сайте и в наших офлайн магазинах.

С оплатой сервисом Яндекс.Сплит вы сможете забрать заказ уже после первого платежа, а оставшиеся три Сплит будет списывать автоматически раз в две недели в течение двух месяцев. При этом цена для вас остается неизменной. В случае если вы хотите увеличить срок до 4 или 6 месяцев, к заказу добавляется небольшая комиссия.

С классическим  Сплитом:

• срок — 2, 4 или 6 месяцев

• сумма — от 10 до 150  000 ₽ ( лимит устанавливает банк)

Если у вас оформлена карта Сплита то это считается улучшенным Сплитом.  К заказу добавляется небольшая комиссия.

С улучшенным Сплитом:

• срок — 2, 4, 6, 12 и 24 месяца

• сумма — от 1000 до 295  000 ₽ ( лимит устанавливает банк) 

Если цена товара больше доступного лимита, при классическом Сплите купить этот товар получится. Сумму превышения  банк спишет в первом платеже.

Покупать сверх лимита Улучшенного Сплита не получится. 

Могу ли я оплатить заказ с помощью сервиса Долями?

 

Купить товар с помощью Долями можно на нашем сайте. Вам предоставляется расширенная версия Долями Плюс. Это означает, что возможность выбора вариантов оплаты увеличивается. Вы сами решаете сколько частей и какой срок  оплаты выбрать:

• срок — 6 недель с оплатой раз в две недели

• срок — 3,6 или 12 месяцев с оплатой раз в месяц

• сумма —до 200  000 ₽ ( лимит устанавливает банк)

Для онлайн-покупки выберите товар на сайте , добавьте его в корзину и перейдите к оплате::

• На странице оплаты выберите «Оплатить Долями Плюс». 

• Укажите номер телефона и подтвердите его кодом из смс

• Проверьте правильность или укажите свои данные: ФИО, дату рождения и почту;

• Выберите срок оплаты, комфортный платеж и переходите к оформлению.

Если вы выбрали срок оплаты 3,6 или 12 месяцев:

• Заполните заявку: ФИО, паспортные данные, дату рождения и доход;

• Получите решение и ознакомьтесь с условиями рассрочки;

• Подписать кредитный договор кодом из смс;

• Ваш заказ оплачен, мы приступаем к упаковке и отправляем его по указанному адрес.

Если вы выбрали срок оплаты 6 недель:

• Знакомитесь с графиком платежей;

• Выбираете удобный способ оплаты или добавляете новую карту;

• Оплачиваете первые 25% сразу, а остальное спишется с карты автоматически с шагом в 2 недели;

• Ваш заказ оплачен, мы приступаем к упаковке и отправляем его по указанному адрес.

На некоторых заказах может появляться сервисный сбор, с целью увеличения вероятности одобрения заказа.

Как с вами связаться?

 

Магазины:

Пермь, ул. Ленина, 65 “Сoncept store "Dress Code" - +7 (342) 246-55-88

Пермь, ул. Попова, 23 “Luhta” - +7 (342) 236-36-46

Почта: hello@2arcu7.ru

Телефон: +7 (342) 234-45-78

VK

Telegram

Как вернуть или обменять товар?

 

1. Напишите нашему консультанту в чате на сайте или в Telegram и укажите причины возврата. После согласования возврата с менеджером оформите «Клиентский возврат» в пункте выдачи СДЭК или по телефону 8-495-009-04-05. Для этого вам необходимо сказать номер накладной СДЭК, по которой вы получали свой заказ. 

2. Мы вернем вам деньги в течение 3 дней с момента получения и проверки товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если товар надлежащего качества

1. Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 7 дней с момента получения заказа (вещь должна прийти в магазин не позднее 14 дней со дня ее получения вами).

2. Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменная пломба Tarcus, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак), Data Matrix код на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо), оригинальная упаковка, чек. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. В противном случае мы не сможем принять Ваш возврат и произвести возмещение его стоимости. 

3. Расходы по доставке не возмещаются.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Если товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе.

Замена товара производится в течение 7 дней с поступления заказа обратно в магазин, а возврат уплаченных за товар денег в течение 3 дней со дня предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин.

Если дефект возник из-за механического или химического воздействия, если вы не следовали инструкциям по уходу, указанной на бирке, мы не несем за это ответственность, и это не является браком. 

*  При упаковке товара и при вскрытии возврата ведется видеофиксация.

* При возникновении спора о факте употребления товара, сохранности его товарного вида или неправильной эксплуатации производится независимая экспертиза.

Какие товары нельзя вернуть?

 

Возврату и обмену не подлежат:

1. Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица
2. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
3. Солнцезащитные очки
4. Средства ухода